19C3班体验《线上赌博平台》课程创新设计有感

转眼间又到学期末了，作为线上赌博平台的MBA学生，在感触时光流逝的同时，也庆幸自己收获颇丰。这学期，我们上了周评老师的《线上赌博平台》课程，要知道，不是每个班级都能遇到这么注重将书本知识灵活运用于现场教学的老师；很幸运，19C3班遇见了！

有人说，沟通谁不会？我从小到大天天和别人说话，天天都在沟通，这有什么难的？其实不然，会说话，就代表会沟通吗？与别人沟通了，就能达成共识吗？就能达到沟通的目的吗？通过对《线上赌博平台》这门课的学习，让我们对沟通又有了深层次的理解。正如书上所讲“管理的真谛就是沟通”。一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于企业有一个良好的运营机制，即：实现上传下达、互通信息、协同作战、充分调动员工的积极性和创造性，而这些都离不开沟通。那么作为一门课程，如何让学生感受到沟通的重要性，真正学会沟通呢？周评老师采用了创新的KPI模式和同学们共同展开了《线上赌博平台》课，让我们进行了系统学习。周评老师具体的方法就是：将沟通管理融入课堂教学中，以分组出题学习、分模块课堂演讲等方式，让同学走上讲台，面向大众，敢于发言，敢于陈述自己的观点、得到大众支持和认可，从而实现沟通的目的。本次课程我们不以最后的笔试计分数，而是注重对过程的考核，即将分数融入在平时教学过程中，具体如下：

KPI第一项：课时达标：10分（要求到课率不低于70%）。低于70%，本次课程无考核资格。我们没有最终的笔试，必须通过平时多上课来学习此门课，到课率不达标，就没有后面的90分。这就如同10000000前面的1，若没有1，后面再多的0也变得毫无意义。

KPI第二项：课堂即兴发言：10分（要求不少于1次主动回答问题或表达观点）。这项要求在很大程度上提高了我们课堂的活跃度，也展示了同学们面对大众的沟通表达能力。

KPI第三项：个人及小组作业：30分（如果是个人可以上台即兴演讲，内容题材不限，主要是让大家走到台上表达观点，且设置了评委点评，对整体演讲进行评分；如果是小组可以是一次沟通会议、可以是一次招聘面试的过程、可以是一个沟通的小视频）。这项考核，对于有演讲基础的个人是一个好的沟通表现机会，也能让评委及老师对个人当众表达和发言有个点评和总结；从团队的合作上来看，也让同学们展现了一次很好的合作，学习的同时既是一次同学之间的沟通，更增进了同学之间的友情。

KPI第四项：课程考核：50分（考核不是笔试，而是让我们通过管理沟通课的学习，撰写一篇企业真实的沟通案例，并且通过这个案例看出背后存在的管理问题）。这是最难的，也是最核心的，如果没有系统学习过管理沟通，可能无法知道企业沟通中存在的问题，你所撰写的案例是成功的还是失败的，案例背后反映了什么，又该如何解决，一定是无从下手的。

看似一门非常简单，人人都会的课程，周评老师却花了大量的心思，她用知与行结合的教学模式，让我们真正理解和学习到《线上赌博平台》的实质。

孔子曰“己所不欲，勿施于人”，演变到当今社会，就是现代管理者口中的“沟通”。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成一致的协议。良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证。沟通具有双向性，单向的沟通不是沟通，而给人的感觉是下指令。在沟通的过程中，我们需要做到有说的行为、聆听的行为和提问的行为。要做到高效沟通，我们一定要坚守以下三原则：谈行为不谈个性、明确沟通、积极聆听。在聆听的过程中，尤其要注意肢体语言。做到高效沟通还要具备以下步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同实施。

通过对这门课程的学习，个人沟通技巧的掌握有了实质性的提高。但还有很多的内容和技巧需要我们在线上赌博平台中不断总结和实践。只有充分的了解这些技巧，并将之运用到日常线上赌博平台和生活中，不断地实践、复盘、总结提升，我们才能与他人建立良好的人际关系，更好的为线上赌博平台和生活加分。

临近期末，同学们也即将完成本学年课程，走出校门，走向未来。所处位置越高，越要会说话，会沟通。再次感谢周评老师，也谢谢我的同学们！让我们充分运用所学的沟通技巧，更好地走向人生的新高度！